漫漫

　　日本人的嚴謹算是龜毛嗎？或者應該要這樣問，日本人為什麼非要嚴謹不可？

　　這次去了一趟日本回來，我覺得日本人之所以嚴謹，其實是因為日本人相當愛面子，也可以說日本人無法接受自己當眾出糗。要怎麼避免出糗？除了當下要多留意之外，自然就是要在事前做好準備，然後一出手就是最好的。

　　這樣的性格，可以說是一種完美主義，但是若換成另一種角度來看，就會讓人覺得固執到不知變通。

　　好比說，我們旅程的第二天在神戶的一家燒烤店吃晚餐，同行友人覺得生菜沙拉裡面的蕃茄很好吃，想要只點蕃茄卻被拒絕，服務生說一定要加生菜。如果是在台灣，老闆一定二話不說幫你送上蕃茄，但是在日本卻沒辦法這麼做。這是為什麼？我猜想是因為「只有蕃茄」這樣的生菜沙拉不在他們的菜單中，他們沒辦法確定這樣做好不好，所以不接受這樣的改變。即使你說不介意，日本人還是不會這樣做。

　　一樣是旅程的第二天，神戶摩耶山上有一輛卡車章魚燒，阿伯只賣章魚燒，而且只有10個600元的選擇。我們想說一個人一個，要點六個，阿伯馬上跟我們說不行，眼神堅定，沒有協商的餘地。當下確實覺得這阿伯很固執，只好乖乖買了十個，但事後想想，也許這就是日本人。日本人其實不那麼能接受突然的改變，喜歡一切都照預先知道的方向走，這樣才能確保將意外發生的機率降到最低。

　　然後，在旅程的第四天，同行友人在奈良東大寺買紀念品。買了五個，可以選擇每個分開裝在小紙袋裡，也可以全部裝在大紙袋裡，但是當友人希望能夠全部裝在大紙袋，然後給他五個小紙袋，這樣他回去要給人的時候再自己裝，卻被拒絕了。於是友人只好選擇五個小紙袋，等銀貨兩訖之後，再自己把東西跟小紙袋分開擺放。當然，這可能是因為小姐搞錯我們的意思，以為我們要多拿紙袋。

　　經過以上幾個真實案例（當然一切很可能只是溝通不良造成......Orz），再加上個人推斷。結論就是，日本人其實是一個做事都會盡量照「標準作業流程」行動的民族。只要按照慣例，就能確保不會出大錯，不會丟人現眼，不會跟別人不一樣。

　　那如果遇到會有很多意外的事情呢？我想日本人應該就會很神經質，預先演練各種可能的情況，演練到幾乎已經想不到還有其他意外了。

　　曾經在網路上看到有人討論說合掌村的某些民宿不接受外國觀光客，原因是擔心無法溝通會影響服務品質。聽起來有點像藉口，但從另一種角度想，就是因為日本人求好心切，只願讓人看到好的一面，才會做出這樣看似不通人情的事情。

　　只能說，日本人做什麼事情都要對照使用說明書。除了創意產業之外，日常生活裡沒有舉一反三這種事情。

　　當然，這一切可能都是我的自以為啊。